0120-504-655 表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。

移転手続きのご案内

フレッツ光 西日本 > 移転手続きのご案内

フレッツ光の移転手続きは大変混み合いますので、お引越し先が決まりましたら、
お早めのお手続きをおすすめ致します。

移転元・移転先のエリアによって手続き方法が異なります

フレッツ光をご利用中の方で引越など、移転の必要がある場合、
移転元と移転先のエリアによって、移転手続きの方法が異なります。
下記のパターンから、お客さまに当てはまるものを選択してください。

<移転元エリアと移転先エリアの組み合わせ>

西日本エリアから西日本エリアへ移転 西日本エリアから東日本エリアへ移転 東日本エリアから西日本エリアへ移転 OCN光・SoftBank光などの光コラボの移転の方 お引越し先で新しくフレッツ光をご利用希望の方
西日本エリアから東日本エリアへ移転東日本エリアから西日本エリアへ移転東日本エリアから西日本エリアへ移転するお客様・西日本エリアから東日本エリアへ移転するお客様

東日本エリアから西日本エリア、
または西日本エリアから東日本エリアへの移転など、
異なるエリア間での移転の場合、お客様のご利用状況に応じた
移転方法をご案内しております。下記窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口:0120-504-655
営業時間: 午前9時〜午後8時/年中無休(年末年始を除きます)

お手続きはこちら
OCN光・SoftBank光などの光コラボの移転の方
フレッツ光から転用された場合は光コラボの移転手続きが必要です。 フレッツ光から転用された場合は光コラボの移転手続きが必要です。

OCN光SoftBank光等の光コラボレーションモデルを
ご利用中の場合の移転手続きに関しては、
契約が切り替わっているため、NTTではお手続きできません。

お引越先で光コラボレーションモデルを継続してご利用になる場合は
引越手続専門サイト「光キャンペーン.com」までお問い合わせください。

OCN光の移転はこちら その他光コラボの移転はこちら
東日本エリアから西日本エリアへ移転するお客様

■フレッツ光の解約
お引越先ですでにフレッツ光をご利用されている場合や、
移転先ではインターネットをご利用されない場合は「解約」の手続きが
必要となりますので下記までご連絡ください。

■移転手続き済み
すでにフレッツ光の移転手続きがお済の方は重複登録になりますので、
当フォームからのお手続きは不要です。変更や確認事項等がある場合は、
下記までご連絡ください。
また、プロバイダの住所変更に関してはご契約のプロバイダまでご連絡ください。

■工事日程の変更
お引越先の工事日程の変更や確認事項等がある場合は、
工事日の連絡があった担当部署(電話番号)に
折り返し連絡をすることで対応が可能です。
また、電話番号がわからない場合は下記のフリーダイヤルまで連絡のうえ、
担当部署への連絡をお願い致します。



お問い合わせ窓口:0120-116-116
営業時間: 午前9時〜午後5時/年中無休(年末年始を除きます)



お客様との通話は、内容を正確に把握して対応させていただくため、また、サービスの向上、オペレータの教育、円滑な業務遂行を目的として原則記録、使用させていただきます。
なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。

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