0120-504-655 表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。

プライバシーポリシー

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個人情報取扱いに関する方針

基本方針

個人情報の取扱いについて

個人情報の利用

1.収集

当社は、以下の利用目的においてのみ、必要最低限の範囲内において、適正な手段でお客様の個人情報を収集します。収集の方法については、お電話や機密性保持を充分に講じた当ホームページのWEBフォームにご入力いただくほか、電子メール等で収集する場合もあります。また、お客様が個人情報を当社に対し提供することは任意ではございますが、当社が依頼する個人情報の提供、記載がない場合はサービスの取次手続きやお問い合せに対する返答に不都合が生じることがあります。

2.利用目的

3.委託、および第三者提供

当社は、お客様の利便性の向上や業務を円滑に進めるため、業務の一部を外部提携事業者に委託しております。
外部提携事業者とは、個人情報の漏洩や不正使用などがないよう、予め機密保持契約を締結した事業者にのみ行い、個人情報保護の監督に努めています。
また、以下に定める範囲内において、お客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

顧客個人情報保護規定

第1条(目的)

この規定は、株式会社トータル通信における、顧客の個人情報管理についての適切な方法について定めるとともに、重要な情報の保持に関する各種義務等を明示することにより、もって当社における情報管理が適正厳格に行われ、顧客・取引先より預かり保管し、あるいは当社自身が有する顧客個人情報等(以下「情報」という)を保護することを目的とする。

第2条(定義)

顧客個人情報とは、氏名・住所・年齢等の記載された申込書、コミュニケーションカード、メモに類するもの、ならびにその複写物などの実体物(以下、実体的情報という)、および、それらの電磁的記録(以下、電磁的情報という)を言う。

第3条(漏洩の禁止)

本件規定の対象者は、前条に定める情報についてその指定された方法に従い利用するものとし、その方法に違反して、あるいは業務目的外に使用してはならない。
いかなる情報であっても、第三者(配偶者・両親・親戚等の血縁者および友人・知人を含む。以下同様)に開示・提供してはならない。なお退職後も、在職中に知り得た情報を第三者に開示・提供してはならない。

第4条(適用範囲)

本件規定が適用される範囲は、次の通りとする。

第5条(管理責任者)

当社の拠点毎に、各通信事業者ごとの顧客個人情報管理責任者(以下、管理責任者という)を一名任命する。なお、これらは原則として兼任させないものとする。

第6条(監督)

管理責任者は、それぞれの管理する顧客の個人情報について、安全に取り扱われるように管理監督責任を負うものとする。

第7条(管理)

第8条(保管方法)

第9条(使用)

業務上一時的に、各従業員が使用する場合は、各管理責任者の管理監督のもと、各自が十分に注意し、責任を持って使用する。

第10条(持ち出し)

社外への情報の持ち出しは原則として厳禁とする。 持ち出しの必要がある場合は、その目的、手段、期限について各管理責任者の承認を得て行う。

第11条(情報の送付・送信)

第12条(複写ならびに媒体変更)

人情報の複写ならびに実体的情報から電磁的情報への媒体変更(データ入力、スキャニング装置からの取り込み等)、電磁的情報の実体的情報化ならびに複写(データのプリント出力、フロッピーディスク・CD-R・DVD-R等メディアへの書き出し、USB メモリ・LAN接続したPC等へのコピー)は各管理責任者の承認を得て行うものとする。 なお、複写された情報についても複写元の情報と同様のものとして厳重に取り扱うものとする。

第13条(保管期間)

第14条(廃棄)

実体的情報については、会社内でシュレッダー処理を行ったうえで廃棄するか、機密の保持しうる紙類処理業者に廃棄処理を依頼して行うものとする。 電磁的情報については、復元不可能なようにデータを削除することで廃棄処理を行うものとする。 いずれの場合も、廃棄処理実行時には情報管理台帳に処理記録を残すこととする。

第15条(罰則)

自らの不注意、あるいは故意によって顧客の個人情報を流出させた場合は、就業規則にしたがって懲戒解雇を含めた処分を行う。 また、その責によっては、刑事ならびに民事上の訴訟を行う。

附則 この規定は、平成18年7月1日より施行する。
平成25年6月17日一部改訂

お客様との通話は、内容を正確に把握して対応させていただくため、また、サービスの向上、オペレータの教育、円滑な業務遂行を目的として原則記録、使用させていただきます。
なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。

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