インターネットの
引越し手続きの流れ

よくある質問

引越先のフレッツ光の開通までの流れを教えてください。

お引越先でフレッツ光をご利用になるには、まず、お引越先のフレッツ光の提供状況の確認が必要です。お引越先のご住所が決まりましたら、提供状況をお調べしますのでお気軽にお問合せください。
お申込み後は引越先での工事日程を決め、工事完了次第ご利用開始となります。ご希望の日程で利用開始をしていただくために、お早目のお手続きをお勧め致します。

NTT東日本の地域からNTT西日本の地域に引越しをする場合、フレッツ光の移転手続きはどうすればいいですか？

フレッツ光をNTT東日本からNTT西日本、NTT西日本からNTT東日本など異なる地域に引越しをする場合、ご利用中のフレッツ光は解約手続きを取っていただき、引越先の地域のフレッツ光を新規で申込みする必要があります。
引越し先の地域でご利用いただけるプランをお調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

引越先でも工事が必要ですか？

フレッツ光をご利用いただくためには工事を行う必要があります。工事はお客様の立会いが必要です。
賃貸住宅などで以前に住んでいた人が、すでにお部屋までフレッツ光の光ケーブルを引き込んでおり、そのまま流用できる場合は工事が不要（無派遣工事）となる場合がございます。その場合は立会いは不要です。

フレッツ光を引越しする場合、工事費はかかりますか？

フレッツ光の移転工事費はお引越し先の提供タイプによって異なり、ファミリータイプで19,800円、マンションタイプで16,500円かかります。
※無派遣工事の場合は2,200円となります。
また、NTT東西をまたぐ移転の場合、新規工事費用がかかります。
お引越し先の提供タイプ、工事費等をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

引越後にすぐに使いたいのですが、何日くらい前に手続きすればいいですか？

お手続きから開通まで通常約2週間程度かかります。
尚、3～4月の移転シーズンは大変混み合い、開通まで通常よりも時間がかかりますので、早めのお手続きをお勧め致します。

フレッツ光の機器は引越しの時はどうすればいいですか？

移転をする際には、フレッツ光の機器（モデムやONU）は通常NTTに返却となります。引越先では新しい機器をご利用頂きます。