フレッツ光をご利用中のお客さまフレッツ光の
引越手続き引越先でもフレッツ光が
ご利用いただけます

お引越しシーズンは朝8時から受付中

インターネットの
引越し手続きの流れ

お引越先のフレッツ光の提供状況・工事費用・月額料金等を確認し、担当スタッフがお客様にご案内いたします。
こちらまでお問い合わせください。
※引越予定日が近い場合や、既に引越が済んでしまっている場合も移転の手続きが必要です。

引越先のインターネットの開通工事日程の連絡があります。

工事日当日、お引越のインターネット工事が完了しましたらモデムやルーター等の機器をパソコンにつないで利用開始です。
※通常、開通工事にはお客様のお立ち会いが必要です。（約30分〜1時間程度）

お住まいの地域でフレッツ光をご利用いただけるか御確認致します。
お引越し先にてフレッツ光がご利用可能か確認するためにはこちらに情報を入力して頂くか、お電話にてお問い合わせください。

引越先のフレッツ光の開通までの流れを教えてください。: 引越先でフレッツ光をご利用になるには移転の手続きが必要です。まずはお引越先のフレッツ光の提供状況をお調べしますのでお気軽にお問合せください。
手続き後は引越先での工事日程を決め、工事完了次第、開通となります。
尚、既に引越が済んでいる場合であっても移転の手続きを行ってください。

引越先でもフレッツ光を使いたいのですが、どうすればいいですか？: 引越先でフレッツ光を継続利用する場合は、事前に移転手続きを済ましておく必要があります。
お引越し先によって手続き方法、工事費、月額利用料金等が異なりますので、当社ホームページよりお手続きください。

引越先でも工事が必要ですか？: 通常はお引越し先でも工事を行う必要があります。工事はお客様の立会いが必要です。
賃貸住宅などで以前に住んでいた人が、すでにお部屋までフレッツ光の光ケーブルを引き込んでおり、そのまま流用できる場合は工事が不要(無派遣工事)となる場合がございます。その場合は立会いは不要です。

引越後にすぐに使いたいのですが、何日くらい前に手続きすればいいですか？: お手続きから開通まで通常約2週間程度かかります。
尚、3～4月の移転シーズンは大変混み合い、開通まで通常よりも時間がかかりますので、早めのお手続きをお勧め致します。

フレッツ光の機器は引越しの時はどうすればいいですか？: 移転をする際には、フレッツ光の機器（モデムやONU）は通常NTTに返却となります。引越先では新しい機器をご利用頂きます。
返却方法のご案内やお引越先のフレッツ光の提供状況をお調べしますのでお気軽にお問合せください。