インターネットの
引越し手続きの流れ

よくある質問

引越先のフレッツ光の開通までの流れを教えてください。

引越先でフレッツ光をご利用になるには移転の手続きが必要です。まずはお引越先のフレッツ光の提供状況をお調べしますのでお気軽にお問合せください。
手続き後は引越先での工事日程を決め、工事完了次第、開通となります。
尚、既に引越が済んでいる場合であっても移転の手続きを行ってください。

引越先でもフレッツ光を使いたいのですが、どうすればいいですか？

引越先でフレッツ光を継続利用する場合は、事前に移転手続きを済ましておく必要があります。
お引越し先によって手続き方法、工事費、月額利用料金等が異なりますので、当社ホームページよりお手続きください。

NTT東日本の地域からNTT西日本の地域に引越しをする場合、フレッツ光の移転手続きはどうすればいいですか？

フレッツ光をNTT東日本からNTT西日本、NTT西日本からNTT東日本など異なる地域に引越しをする場合、ご利用中のフレッツ光は解約手続きを取っていただき、引越先の地域のフレッツ光を新規で申込みする必要があります。
引越し先の地域でご利用いただけるプランをお調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

引越先でも工事が必要ですか？

通常はお引越し先でも工事を行う必要があります。工事はお客様の立会いが必要です。
賃貸住宅などで以前に住んでいた人が、すでにお部屋までフレッツ光の光ケーブルを引き込んでおり、そのまま流用できる場合は工事が不要（無派遣工事）となる場合がございます。その場合は立会いは不要です。

フレッツ光を引越しする場合、工事費はかかりますか？

フレッツ光の移転工事費はお引越し先の提供タイプによって異なり、ファミリータイプで19,800円、マンションタイプで16,500円かかります。
※無派遣工事の場合は3,300円となります。
また、NTT東西をまたぐ移転の場合、新規工事費用がかかります。
お引越し先の提供タイプ、工事費等をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

引越後にすぐに使いたいのですが、何日くらい前に手続きすればいいですか？

お手続きから開通まで通常約2週間程度かかります。
尚、3～4月の移転シーズンは大変混み合い、開通まで通常よりも時間がかかりますので、早めのお手続きをお勧め致します。

フレッツ光の機器は引越しの時はどうすればいいですか？

移転をする際には、フレッツ光の機器（モデムやONU）は通常NTTに返却となります。引越先では新しい機器をご利用頂きます。
返却方法のご案内やお引越先のフレッツ光の提供状況をお調べしますのでお気軽にお問合せください。